ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
The Maison Ophelia — Ophelia Banatte-Schuster
Stand: April 2026
§ 1 Geltungsbereich und Anbieterinformationen
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für sämtliche Verträge, die über die Website www.themaisonophelia.com (nachfolgend „Website“) zwischen der Anbieterin und dem Kunden geschlossen werden.
(2) Anbieterin ist: Ophelia Banatte-Schuster, Kistlerhofstraße 103, 81379 München, Deutschland. E-Mail: hello@themaisonophelia.com
(3) Die AGB gelten für folgende Leistungen: Online-Kurse (voraufgezeichnete Streaming-Inhalte), Mitgliedschaften (digitale Abonnements), Wellness-Retreats und Pilates-Retreats (Seminar- und Workshopveranstaltungen mit Unterkunft, keine Pauschalreisen) sowie Online-Hautberatungen (Dienstleistungen).
(4) Abweichende AGB des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
(5) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
§ 2 Vertragsschluss
(1) Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein verbindliches Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar.
(2) Durch Anklicken des Buttons „zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Erwerb der ausgewählten Leistung ab.
(3) Der Vertrag kommt zustande, wenn die Anbieterin das Angebot durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annimmt oder die Leistung freischaltet bzw. erbringt.
(4) Der Vertragstext wird nach Vertragsschluss nicht gespeichert und ist dem Kunden nicht zugänglich. Der Kunde erhält die Vertragsinformationen per E-Mail.
(5) Vertragssprache ist Deutsch. Englische Übersetzungen dienen der Information; im Zweifel gilt die deutsche Fassung.
§ 3 Preise und Zahlung
(1) Alle auf der Website angegebenen Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.
(2) Zusätzliche Liefer- oder Versandkosten fallen bei digitalen Leistungen nicht an. Bei Retreats sind etwaige An- und Abreisekosten nicht im Preis enthalten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
(3) Die Zahlung erfolgt mit Vertragsschluss, sofern nicht anders vereinbart, über die angebotenen Zahlungsmittel: Kreditkarte (via Stripe), PayPal sowie Squarespace Payments.
(4) Bei Retreats kann die Anbieterin eine Anzahlung verlangen. Höhe und Fälligkeit der Restzahlung werden vor Vertragsschluss mitgeteilt.
§ 4 Online-Kurse (Digitale Inhalte)
(1) Nach Vertragsschluss und Zahlungseingang stellt die Anbieterin dem Kunden voraufgezeichnete Video-Kursinhalte zum Streaming über die Website zur Verfügung.
(2) Ein Download der Inhalte ist nicht möglich. Die Inhalte werden ausschließlich zum Streaming bereitgestellt.
(3) Die Nutzung der Kursinhalte ist auf den persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch beschränkt. Eine Weitergabe der Zugangsdaten an Dritte ist nicht gestattet.
(4) Die Anbieterin behält sich das Recht vor, Kursinhalte zu aktualisieren, zu ergänzen oder zu entfernen, sofern dies die Gesamtqualität des gebuchten Kurses nicht wesentlich beeinträchtigt.
(5) Die Anbieterin gewährleistet eine Verfügbarkeit der Streaming-Plattform von 95 % im Jahresmittel. Vorübergehende Nichterreichbarkeit aufgrund von Wartungsarbeiten oder technischen Störungen begründet keinen Mangel.
§ 5 Mitgliedschaften (Abonnements)
(1) Die Mitgliedschaft gewährt Zugang zu bestimmten digitalen Inhalten und Leistungen auf der Website gemäß der jeweiligen Leistungsbeschreibung.
(2) Die Mitgliedschaft wird monatlich im Voraus zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums abgerechnet.
(3) Die Mitgliedschaft verlängert sich automatisch um jeweils einen Monat, sofern der Kunde nicht vor Ablauf des jeweiligen Abrechnungszeitraums kündigt.
(4) Die Kündigung der Mitgliedschaft ist jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums möglich — über das Kundenkonto, per E-Mail an hello@themaisonophelia.com oder über den Kündigungsbutton auf der Website.
(5) Bereits gezahlte Beiträge für den laufenden Abrechnungszeitraum werden nicht erstattet.
(6) Die Anbieterin behält sich das Recht vor, den Umfang der Mitgliedschaftsleistungen mit einer Ankündigungsfrist von vier Wochen zum Ende eines Abrechnungszeitraums anzupassen, sofern dies für den Kunden zumutbar ist. Wesentliche Leistungseinschränkungen berechtigen den Kunden zur außerordentlichen Kündigung.
§ 6 Retreats (Veranstaltungen)
Allgemeine Bestimmungen
(1) Die Anbieterin bietet Retreats als Seminar- und Workshopveranstaltungen an. Der Schwerpunkt der Leistung liegt auf dem strukturierten Wellness- und/oder Pilates-Programm (Kurse, Workshops, Gruppentraining). Die Retreats umfassen darüber hinaus eine Unterkunft sowie ggf. Verpflegung und Wellness-Behandlungen am Veranstaltungsort.
(2) Bei den Retreats handelt es sich ausdrücklich nicht um Pauschalreisen im Sinne der §§ 651a ff. BGB. Insbesondere werden keine Beförderungsleistungen durch die Anbieterin erbracht, organisiert, vermittelt oder als Teil des Leistungspakets angeboten. Die An- und Abreise zum Veranstaltungsort liegt ausschließlich in der Eigenverantwortung des Teilnehmers. Soweit Flughafentransfers als enthaltene Leistung ausgewiesen sind, werden diese durch einen unabhängigen Drittanbieter (Transportunternehmen) erbracht und stellen keine von der Anbieterin im Sinne der EU-Pauschalreiserichtlinie (RL 2015/2302/EU) vermittelte oder organisierte Beförderungsleistung dar (vgl. § 6 Abs. 13).
(3) Die Unterkunft ist funktional dem Seminar- und Workshopzweck untergeordnet und dient der Ermöglichung der Teilnahme am mehrtägigen Programm. Der wesentliche Vertragsgegenstand ist die Teilnahme am Retreat-Programm, nicht die Unterbringung als solche.
(4) Leistungsumfang: Der genaue Leistungsumfang (Programm, Unterkunft, Verpflegung, Behandlungen, ggf. Zusatzleistungen) ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf der Website und der Buchungsbestätigung.
Rücktritt und Stornierung
(5) Der Teilnehmer kann jederzeit vor Veranstaltungsbeginn vom Vertrag zurücktreten. Bei Rücktritt gelten folgende Stornogebühren:
– Bis 60 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 20 % des Veranstaltungspreises
– 59 bis 30 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 40 % des Veranstaltungspreises
– 29 bis 15 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 60 % des Veranstaltungspreises
– 14 bis 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 80 % des Veranstaltungspreises
– Ab 6 Tage vor Veranstaltungsbeginn oder bei Nichterscheinen: 90 % des Veranstaltungspreises
Dem Teilnehmer bleibt der Nachweis vorbehalten, dass der Anbieterin kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Die Anbieterin empfiehlt dem Teilnehmer ausdrücklich den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.
(6) Der Teilnehmer kann bis zum Veranstaltungsbeginn einen Ersatzteilnehmer benennen, der in die Rechte und Pflichten aus dem Vertrag eintritt. In diesem Fall entfällt die Stornogebühr. Die Anbieterin kann dem Eintritt des Ersatzteilnehmers aus wichtigem Grund widersprechen, insbesondere wenn der Ersatzteilnehmer die gesundheitlichen Voraussetzungen gemäß § 6 Abs. 8 nicht erfüllt.
(7) Die Anbieterin behält sich das Recht vor, einen Retreat bei Nichterreichen einer Mindestteilnehmerzahl oder aus anderen wichtigen Gründen — einschließlich höherer Gewalt im Sinne des § 16 — abzusagen. Im Falle einer Absage durch die Anbieterin werden bereits geleistete Zahlungen vollständig erstattet. Weitergehende Ansprüche des Teilnehmers — insbesondere auf Ersatz von eigenständig gebuchten Reisekosten und Unterkünften, entgangenem Verdienst oder sonstigen Folgeschäden — bestehen nicht, es sei denn, die Absage beruht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit der Anbieterin.
Gesundheitliche Eignung und Aufklärungspflicht
(8) Die Teilnahme an Retreats setzt eine angemessene körperliche und geistige Fitness voraus. Durch den Abschluss einer Buchung erklärt der Teilnehmer ausdrücklich:
– dass keine gesundheitlichen Einschränkungen bestehen, die einer Teilnahme an den im Programm beschriebenen Aktivitäten entgegenstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Bewegungs- und Pilates-Sessions, brasilianische Lymphdrainage, Gua-Sha-Gesichts- und Körperbehandlung, Atemarbeit (Breathwork), Klang-Zeremonie (Soundbath) sowie die Nutzung von Pool, Whirlpool und sonstigen Einrichtungen am Veranstaltungsort;
– dass alle bekannten Erkrankungen, körperlichen Einschränkungen, Verletzungen, laufende Medikationen, Lebensmittel- und sonstige Allergien, psychiatrische oder psychologische Vorerkrankungen sowie sonstige relevante Kontraindikationen der Anbieterin vor Veranstaltungsbeginn vollständig in Textform mitgeteilt wurden;
– dass er/sie es zur Kenntnis genommen hat, dass die Anbieterin dringend empfiehlt, vor der Teilnahme an körperlichen Aktivitäten oder Wellness-Behandlungen ärztlichen Rat einzuholen;
– dass die Anbieterin nach billigem Ermessen berechtigt ist, einen Teilnehmer von einer einzelnen Aktivität auszuschließen, wenn sie nach vernünftiger Beurteilung zu dem Schluss gelangt, dass die Teilnahme ein wesentliches gesundheitliches Risiko für diesen Teilnehmer oder andere darstellt, ohne dass hieraus ein Anspruch auf Rückerstattung der betroffenen Session entsteht.
Die Anbieterin ist berechtigt, eine schriftliche Gesundheitserklärung vor Teilnahme am Retreat anzufordern.
Drittanbieter
(9) Soweit das Retreat-Programm Leistungen umfasst, die durch unabhängige Drittanbieter erbracht werden — darunter insbesondere: Unterkunftsanbieter (Villabetreiber), Privatkoch, Wellness- und Behandlungsspezialisten (Lymphdrainage-Therapeut, Gua-Sha-Praktiker, Breathwork-Facilitator, Klangschalen-Therapeut) sowie Transportunternehmen — gilt Folgendes:
– Jeder Drittanbieter ist ein unabhängiger Leistungserbringer und weder Erfüllungsgehilfe noch Beauftragter der Anbieterin.
– Die Haftung der Anbieterin für Handlungen oder Unterlassungen von Drittanbietern beschränkt sich auf ein Verschulden bei deren Auswahl (culpa in eligendo). Die Anbieterin sichert zu, alle Drittanbieter mit angemessener Sorgfalt auszuwählen und, sofern erforderlich, deren fachliche Qualifikation zu prüfen.
– Wellness-Behandlungsspezialisten tragen eigenständige fachliche Verantwortung für die ordnungsgemäße und sichere Durchführung ihrer Behandlungen. Die Teilnehmer empfangen Behandlungen auf Grundlage ihrer eigenen, informierten Einwilligung in die Leistungserbringung durch den jeweiligen Spezialisten.
– Der Unterkunftsanbieter (Villabetreiber) trägt die primäre Verantwortung für die strukturelle Sicherheit und Bewohnbarkeit der Unterkunft. Die Haftung der Anbieterin für Mängel der Unterkunft beschränkt sich auf ein Verschulden bei der Auswahl des Unterkunftsanbieters.
– Der Privatkoch trägt die primäre fachliche Verantwortung für Lebensmittelhygiene, Allergenmanagement und ordnungsgemäße Zubereitung der Mahlzeiten. Die Haftung der Anbieterin für lebensmittelbezogene Vorfälle beschränkt sich auf ein Verschulden bei der Auswahl des Kochs und der ordnungsgemäßen Weitergabe der vom Teilnehmer mitgeteilten Diätbedürfnisse (vgl. § 6 Abs. 14).
Höchstbetrag der Haftung für Retreat-Ansprüche
(10) Soweit gesetzlich zulässig und vorbehaltlich § 10 Abs. 1 ist die Gesamthaftung der Anbieterin gegenüber einem Teilnehmer aus oder im Zusammenhang mit einem Retreat — ausgenommen Ansprüche wegen Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit — der Höhe nach begrenzt auf den vom Teilnehmer für das jeweilige Retreat insgesamt gezahlten Preis. Diese Begrenzung gilt für alle Ansprüche wegen Sachschäden, Nutzungsausfall, reinen Vermögensschäden und sonstigen Schadenspositionen, die nicht ausdrücklich von der Beschränkung ausgenommen sind.
Freistellung
(11) Der Teilnehmer verpflichtet sich, die Anbieterin, ihre Beschäftigten, Kursleiter, unabhängigen Auftragnehmer und Beauftragten von sämtlichen Drittanspüchen, Schäden, Verlusten, Kosten und Aufwendungen (einschließlich angemessener Rechtskosten) freizustellen, die entstehen aus oder im Zusammenhang mit:
– der Verletzung der Offenbarungspflicht des Teilnehmers gemäß § 6 Abs. 8;
– vorsätzlichem Fehlverhalten oder grober Fahrlässigkeit des Teilnehmers während des Retreats;
– Schäden, die der Teilnehmer anderen Teilnehmern, Mitarbeitern oder Auftragnehmern oder am Eigentum des Veranstaltungsorts verursacht.
Diese Freistellungspflicht gilt nicht, soweit der zugrunde liegende Anspruch auf ein eigenes Verschulden, einen Vorsatz oder eine Verletzung einer der Anbieterin gegenüber dem Teilnehmer obliegenden gesetzlichen Pflicht zurückzuführen ist.
Persönliches Eigentum
(12) Die Anbieterin übernimmt keine Verantwortung für Diebstahl, Verlust, Beschädigung oder Abhandenkommen von persönlichen Gegenständen, Wertgegenständen, elektronischen Geräten, Kleidung, Schmuck, Medikamenten oder sonstigem Eigentum, das Teilnehmer oder deren Begleitung zum Veranstaltungsort mitbringen. Jeder Teilnehmer ist für die Sicherung seines persönlichen Eigentums selbst verantwortlich. Die Anbieterin empfiehlt ausdrücklich den Abschluss einer umfassenden Reiseversicherung, die auch Gepäck- und Sachschäden abdeckt.
Transport und Flughafentransfer
(13) Soweit Flughafentransfers als enthaltene Leistung eines Retreat-Pakets ausgewiesen sind, werden diese durch einen unabhängigen Drittanbieter (Transportunternehmen) durchgeführt. Die Anbieterin handelt insoweit ausschließlich als Koordinatorin und ist nicht Beförderungsunternehmen. Sämtliche Transportleistungen unterliegen den eigenen AGB des jeweiligen Transportunternehmens. Die Haftung der Anbieterin für Vorfälle während des Transports beschränkt sich auf ein Verschulden bei der Auswahl des Transportunternehmens. Teilnehmern wird empfohlen, sicherzustellen, dass ihre Reiseversicherung auch Personenbeförderung abdeckt. Die Anbieterin haftet nicht für Verzögerungen, Ausfälle oder versäumte Anschlussverbindungen.
Lebensmittelallergien und Ernährungssicherheit
(14) Sämtliche Mahlzeiten bei Retreats werden durch einen unabhängigen Privatkoch zubereitet. Teilnehmer müssen alle Lebensmittelallergien, Unverträglichkeiten und Diätanforderungen bei der Buchung, spätestens jedoch zehn (10) Tage vor Veranstaltungsbeginn, in Textform mitteilen. Die Anbieterin wird alle mitgeteilten Anforderungen an den Koch weitergeben. Ungeachtet dessen gilt:
– Die Anbieterin kann keine vollständig allergenfreie Umgebung gewährleisten. Ein Kreuzkontaminationsrisiko lässt sich auch in gemeinsam genutzten Küchenumgebungen nicht vollständig ausschließen.
– Teilnehmer mit schwerwiegenden oder potenziell lebensbedrohlichen Allergien (z. B. Anaphylaxierisiko bei Nüssen, Meeresfrüchten, Milch, Gluten oder anderen Allergenen) müssen eigene Notfallmedikamente mitführen (z. B. Adrenalin-Autoinjektor/EpiPen) und müssen die Anbieterin sowie den Koch vor der Anreise über den Schweregrad der Allergie schriftlich informieren.
– Die Anbieterin haftet nicht für allergische Reaktionen, die darauf zurückzuführen sind, dass ein Teilnehmer eine bekannte Allergie oder Unverträglichkeit nicht mitgeteilt hat oder dass ein Kontakt mit einem Allergen eingetreten ist, der der Anbieterin und dem Koch nicht offenbart wurde.
Teilnehmerverhalten und Ausschlussrecht
(15) Von allen Teilnehmern wird erwartet, dass sie anderen Teilnehmern, Mitarbeitern und Auftragnehmern während des gesamten Retreats mit Respekt begegnen. Die Anbieterin behält sich das Recht vor, einen Teilnehmer vom Retreat oder von einzelnen Sessions auszuschließen, wenn der Teilnehmer:
– sich störend, aggressiv, bedrohend, beleidigend oder auf sonstige Weise für andere Teilnehmer, Mitarbeiter oder Auftragnehmer schädlich verhält;
– sich weigert, vernünftigen Anweisungen der Anbieterin, der Retreat-Leiter oder der Behandlungsspezialisten Folge zu leisten;
– sich nach vernünftiger Beurteilung der Anbieterin in einer Weise verhält, die mit dem Wohlbefinden und der Sicherheit der Gruppe unvereinbar ist.
Im Falle eines Ausschlusses richtet sich ein etwaiger Rückerstattungsanspruch nach der Stornierungsstaffel gemäß § 6 Abs. 5, berechnet ab dem Tag des Ausschlusses. Weitere Entschädigungsansprüche bestehen nicht. Die Anbieterin wird dem Teilnehmer vor Ausübung dieses Rechts eine angemessene Verwarnung aussprechen, es sei denn, es liegt eine unmittelbare Gefahrensituation vor.
§ 7 Online-Hautberatungen
(1) Die Anbieterin bietet Online-Hautberatungen an, die über einen Fragebogen und anschließende Online-Gespräche (Videotelefonie) erbracht werden.
(2) Die Hautberatung stellt keine medizinische Beratung, Diagnose oder Therapie dar. Sie ersetzt nicht den Besuch bei einem Arzt oder Dermatologen. Die Empfehlungen der Anbieterin basieren auf kosmetischen Gesichtspunkten.
(3) Individuelle Ergebnisse können variieren. Die Anbieterin übernimmt keine Garantie für bestimmte Ergebnisse.
(4) Die Termine für Online-Gespräche werden über die Buchungsplattform Calendly vereinbart. Es gelten zusätzlich die Nutzungsbedingungen von Calendly.
(5) Stornierungen oder Umbuchungen von Beratungsterminen sind bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich. Spätere Stornierungen oder Nichterscheinen berechtigen die Anbieterin zur Einbehaltung des vollen Preises.
§ 8 Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung für Online-Kurse und Hautberatungen
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Ophelia Banatte-Schuster, Kistlerhofstraße 103, 81379 München, E-Mail: hello@themaisonophelia.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Post) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.
Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten
Das Widerrufsrecht erlöscht vorzeitig, wenn die Anbieterin mit der Ausführung des Vertrags (Freischaltung des Streaming-Zugangs) begonnen hat, nachdem der Kunde (a) ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Anbieterin mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und (b) seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung sein Widerrufsrecht verliert (§ 356 Abs. 5 BGB).
Vorzeitiges Erlöschen bei Dienstleistungen (Hautberatungen)
Das Widerrufsrecht erlöscht bei Dienstleistungen vorzeitig, wenn die Anbieterin die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen hat, nachdem der Kunde dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragsausführung verliert (§ 356 Abs. 4 BGB).
Widerrufsrecht bei Mitgliedschaften
Für Mitgliedschaften gilt das vorstehende Widerrufsrecht entsprechend. Nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist kann die Mitgliedschaft gemäß § 5 dieser AGB gekündigt werden.
Kein Widerrufsrecht bei Retreats
Für Retreats, die als Veranstaltungen mit einem bestimmten Termin durchgeführt werden, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht (Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag einen bestimmten Termin vorsieht). Stattdessen gelten die Rücktritts- und Stornierungsregelungen gemäß § 6 Abs. 5 dieser AGB.
§ 9 Gewährleistung und Mängelrechte
(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
(2) Für digitale Produkte (Online-Kurse, Mitgliedschaftsinhalte) gelten die Regelungen der §§ 327 ff. BGB zur Vertragsgemäßheit digitaler Produkte.
(3) Für Retreats gelten die allgemeinen Gewährleistungsregelungen. Mängel sind der Anbieterin unverzüglich anzuzeigen, nach Möglichkeit während der Veranstaltung selbst, um der Anbieterin Gelegenheit zur Abhilfe zu geben.
§ 10 Haftung
(1) Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die Haftung für leicht fahrlässige Kardinalpflichtverletzungen übersteigt in keinem Fall den vom Kunden für die jeweilige Leistung insgesamt gezahlten Preis.
(3) Im Übrigen ist die Haftung der Anbieterin für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz oder aufgrund sonstiger zwingend anwendbarer gesetzlicher Haftungsregime.
(5) Vorbehaltlich Abs. 1 ist die Gesamthaftung der Anbieterin gegenüber einem Kunden aus oder im Zusammenhang mit einem Vertrag — gleich aus welchem Rechtsgrund — der Höhe nach begrenzt auf den vom Kunden aus diesem Vertrag insgesamt gezahlten Preis. Diese Begrenzung gilt für alle Ansprüche wegen Sachschäden, Datenverlust, Nutzungsausfall, entgangenem Gewinn, entgangenem Umsatz und sonstigen Vermögensschäden, die nicht nach Abs. 1 von der Beschränkung ausgenommen sind.
(6) Vorbehaltlich Abs. 1 haftet die Anbieterin nicht — gleich auf welcher Grundlage — für mittelbare Schäden, Folgeschäden, besondere Schäden oder Strafschadensersatz, insbesondere nicht für entgangenen Gewinn, entgangene Einnahmen, entgangene Einsparungen, verlorene Geschäftschancen, Goodwill-Verlust, vergebliche Aufwendungen oder Datenverlust, unabhängig davon, ob die Anbieterin auf die Möglichkeit eines solchen Schadens hingewiesen wurde.
(7) Die Anbieterin haftet nicht für gesundheitliche Schäden, die im Zusammenhang mit der Teilnahme an Wellness-Aktivitäten, Behandlungen oder körperlichen Übungen im Rahmen eines Retreats oder Programms entstehen, wenn: (a) der Teilnehmer die nach § 6 Abs. 8 erforderlichen Gesundheitsinformationen nicht mitgeteilt hat; oder (b) der Schaden auf ein tätigkeitsimmanentes Risiko zurückzuführen ist, über das der Teilnehmer informiert wurde oder das er vernünftigerweise hätte kennen müssen. Diese Bestimmung gilt für alle im Rahmen von Retreats angebotenen Aktivitäten und Behandlungen, einschließlich insbesondere: Pilates- und Bewegungs-Sessions, brasilianische Lymphdrainage, Gua-Sha-Gesichts- und Körperbehandlung, Atemarbeit (Breathwork), Klang-Zeremonie (Soundbath) sowie die Nutzung von Pool, Whirlpool oder sonstigen körperlichen Einrichtungen.
(8) Für Leistungen, die durch unabhängige Drittanbieter erbracht werden, beschränkt sich die Haftung der Anbieterin auf ein Verschulden bei der Auswahl des jeweiligen Drittanbieters (culpa in eligendo) gemäß § 6 Abs. 9.
§ 11 Urheberrecht und Nutzungsrechte
(1) Sämtliche Inhalte der Website und der Online-Kurse (Texte, Bilder, Videos, Grafiken) sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum der Anbieterin.
(2) Dem Kunden wird ein einfaches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht für den persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch eingeräumt.
(3) Jede Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Zugänglichmachung oder sonstige Verwertung der Inhalte bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung der Anbieterin.
§ 12 Soziale Medien und Instagram
(1) Die Anbieterin unterhält eine Präsenz auf der Plattform Instagram (Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland). Beim Besuch des Instagram-Profils gelten die Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien von Meta/Instagram.
(2) Kommunikation über Instagram (z. B. Direktnachrichten, Kommentare) stellt keinen rechtsverbindlichen Vertragsschluss dar. Verbindliche Bestellungen und Verträge können ausschließlich über die Website www.themaisonophelia.com abgeschlossen werden.
(3) Inhalte, die Kunden auf Instagram im Zusammenhang mit den Leistungen der Anbieterin veröffentlichen (z. B. Erfahrungsberichte, Fotos, Markierungen), dürfen von der Anbieterin nur mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des jeweiligen Urhebers für eigene Marketingzwecke verwendet werden.
(4) Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für die Verfügbarkeit, Sicherheit oder Datenschutzpraktiken der Plattform Instagram. Insbesondere haftet die Anbieterin nicht für Datenverluste oder Datenschutzverletzungen durch Instagram/Meta.
(5) Gewinnspiele, Rabattaktionen oder sonstige Werbeaktionen über Instagram unterliegen gesonderten Teilnahmebedingungen. Solche Aktionen stehen in keiner Verbindung zu Instagram/Meta und werden von Instagram/Meta weder gesponsert noch unterstützt noch organisiert.
(6) Auf der Website wird das Meta-Pixel eingesetzt, das ausschließlich nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung über den Cookie-Consent-Banner aktiviert wird. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung.
(7) Auf der Website eingebettete Instagram-Inhalte werden beim Seitenaufruf automatisch geladen; dabei wird eine Verbindung zu den Servern von Meta/Instagram hergestellt. Nähere Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in der Datenschutzerklärung.
§ 13 Verbraucherstreitbeilegung
Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§ 14 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, gewährte Schutz entzogen wird (Günstigkeitsprinzip gemäß Art. 6 Abs. 2 Rom-I-Verordnung).
(3) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten mit Kaufleuten ist München.
§ 15 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung soll diejenige wirksame und durchführbare Regelung treten, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen.
§ 16 Höhere Gewalt
(1) Keine der Parteien haftet der anderen gegenüber für die Nichterfüllung oder Verzögerung der Erfüllung ihrer Vertragspflichten, soweit diese auf ein Ereignis höherer Gewalt zurückzuführen ist.
(2) Ein Ereignis höherer Gewalt ist jedes Ereignis oder jeder Umstand, der außerhalb des vernünftigen Einflussbereichs der betroffenen Partei liegt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
– Naturkatastrophen (einschließlich Erdbeben, Überschwemmungen, Stürme, Brände oder Vulkanausbrüche);
– Pandemien, Epidemien oder öffentliche Gesundheitsnotstände, die von einer zuständigen staatlichen oder internationalen Stelle ausgerufen werden, einschließlich damit verbundener Reisebeschränkungen, Quarantänepflichten oder Veranstaltungsverbote;
– Krieg, bewaffnete Konflikte, Terrorismus, zivile Unruhen oder Handlungen ausländischer Feinde;
– Handlungen staatlicher Behörden, einschließlich Änderungen von Gesetzen oder Vorschriften, die die Erfüllung des Vertrags unmöglich, rechtswidrig oder wirtschaftlich unzumutbar machen;
– Streiks oder Arbeitskämpfe, die nicht die eigene Belegschaft der Anbieterin betreffen;
– Ausfall kritischer Infrastruktur (einschließlich Stromversorgung, Internet, Wasserversorgung), der nicht von der betroffenen Partei verursacht wurde;
– Verlust oder wesentliche Beschädigung des vereinbarten Veranstaltungsorts oder der Unterkunft, die nicht von der Anbieterin verursacht wurde.
(3) Die betroffene Partei hat die andere Partei so bald wie vernünftigerweise möglich nach Eintritt des Ereignisses höherer Gewalt in Textform zu informieren. Die Pflichten der betroffenen Partei werden für die Dauer des Ereignisses ausgesetzt.
(4) Dauert ein Ereignis höherer Gewalt länger als dreißig (30) Tage an, kann jede Partei den betroffenen Vertrag durch Erklärung in Textform kündigen. Im Falle einer Kündigung nach dieser Regelung:
– erstattet die Anbieterin sämtliche vom Teilnehmer für die abgesagte Leistung geleisteten Zahlungen, abzüglich bereits unwiederbringlich angefallener Kosten (z. B. nicht erstattungsfähige Unterkunftsanzahlungen oder vorab verbindlich gebuchte Behandlungsplätze);
– haftet keine der Parteien der anderen gegenüber für Schäden, die aus der Kündigung entstehen.
GENERAL TERMS AND CONDITIONS
The Maison Ophelia — Ophelia Banatte-Schuster
As of: April 2026
In the event of any discrepancy between this English version and the German version, the German version shall prevail.
§ 1 Scope and Provider Information
(1) These General Terms and Conditions ("T&Cs") apply to all contracts concluded via the website www.themaisonophelia.com ("Website") between the provider and the customer.
(2) The provider is: Ophelia Banatte-Schuster, Kistlerhofstraße 103, 81379 Munich, Germany. Email: hello@themaisonophelia.com
(3) These T&Cs apply to the following services: online courses (pre-recorded streaming content), memberships (digital subscriptions), wellness retreats and Pilates retreats (seminar and workshop events with accommodation, not package travel), and online skin consultations.
(4) Any deviating terms and conditions of the customer shall not apply unless the provider expressly agrees to them in writing.
(5) A consumer within the meaning of these T&Cs is any natural person who enters into a legal transaction for purposes that are predominantly outside their trade, business, or profession (§ 13 BGB).
§ 2 Contract Formation
(1) The presentation of services on the Website does not constitute a binding offer but an invitation to submit an offer.
(2) By clicking the "place binding order" button, the customer submits a binding offer to purchase the selected service.
(3) The contract is concluded when the provider accepts the offer by sending an order confirmation email or by activating or providing the service.
(4) The contract text is not stored after conclusion and is not accessible to the customer. The customer receives contract information by email.
(5) The contract language is German. English translations are provided for information purposes only; in case of doubt, the German version shall prevail.
§ 3 Prices and Payment
(1) All prices stated on the Website are final prices including statutory VAT, where applicable.
(2) No delivery or shipping costs apply to digital services. For retreats, travel costs to and from the retreat location are not included unless expressly stated otherwise.
(3) Payment is due upon conclusion of the contract, unless otherwise agreed. Available payment methods are: credit card (via Stripe), PayPal, and Squarespace Payments.
(4) For retreats, the provider may require a deposit. The amount of the deposit and the due date for the remaining balance will be communicated before contract conclusion.
§ 4 Online Courses (Digital Content)
(1) After contract conclusion and receipt of payment, the provider grants the customer access to pre-recorded video course content for streaming via the Website.
(2) Downloading content is not permitted. Content is provided exclusively for streaming.
(3) Use of the course content is limited to the customer's personal, non-commercial use. Sharing login credentials with third parties is prohibited.
(4) The provider may update, supplement, or remove course content provided this does not substantially impair the overall quality of the booked course.
(5) The provider guarantees platform availability of 95% on an annual average. Temporary unavailability due to maintenance or technical issues does not constitute a defect.
§ 5 Memberships (Subscriptions)
(1) Membership grants access to certain digital content and services on the Website as described in the respective service description.
(2) Memberships are billed monthly in advance at the beginning of each billing period.
(3) Membership automatically renews for one additional month unless the customer cancels before the end of the current billing period.
(4) Cancellation is possible at any time, effective at the end of the current billing period, via the customer account, by email to hello@themaisonophelia.com, or via the cancellation button on the Website.
(5) Fees already paid for the current billing period are non-refundable.
(6) The provider may adjust the scope of membership services with four weeks' notice before the end of a billing period, provided this is reasonable for the customer. Material service reductions entitle the customer to extraordinary termination.
§ 6 Retreats (Events)
General Provisions
(1) The provider offers retreats as seminar and workshop events. The principal focus of the service is the structured wellness and/or Pilates programme (classes, workshops, group training). Retreats additionally include accommodation and, where applicable, meals and wellness treatments at the event location.
(2) The retreats do not constitute package travel within the meaning of §§ 651a et seq. BGB. No transport services are provided, organised, or arranged by the provider as part of the core service package. Travel to and from the event location is the sole responsibility of the participant. Where airport transfers are indicated as an included element, these are delivered by an independent third-party transport operator and do not constitute a transport service organised by the provider within the meaning of Directive (EU) 2015/2302 on package travel (see §6(13)).
(3) Accommodation is functionally subordinate to the seminar and workshop purpose and serves to enable participation in the multi-day programme. The essential subject matter of the contract is participation in the retreat programme, not the accommodation as such.
(4) The precise scope of services (programme, accommodation, meals, treatments, any additional services) is set out in the respective service description on the Website and in the booking confirmation.
Withdrawal and Cancellation
(5) The participant may withdraw from the contract at any time before the start of the event. Upon withdrawal, the following cancellation fees apply:
– Up to 60 days before the event start: 20% of the event price
– 59 to 30 days before the event start: 40% of the event price
– 29 to 15 days before the event start: 60% of the event price
– 14 to 7 days before the event start: 80% of the event price
– 6 days or fewer before the event start, or no-show: 90% of the event price
The participant retains the right to demonstrate that the provider incurred no loss or a substantially lower loss. The provider expressly recommends that the participant take out travel cancellation insurance.
(6) The participant may nominate a substitute participant up to the start of the event, who will assume the rights and obligations under the contract. In this case, no cancellation fee applies. The provider may reject the substitution for good cause, including where the substitute participant does not satisfy the health requirements set out in §6(8).
(7) The provider reserves the right to cancel a retreat if the minimum number of participants is not reached, or for other important reasons including force majeure events as defined in §16. In the event of cancellation by the provider, all payments already made will be refunded in full. No further claims by the participant shall arise — in particular, no claims for reimbursement of travel costs, independently booked accommodation, lost income, or consequential losses — unless the cancellation was due to the provider's own intent or gross negligence.
Health, Fitness and Informed Consent
(8) Participation in retreats requires adequate physical and mental fitness. By completing a booking, the participant expressly:
– confirms that no health conditions exist that would contraindicate participation in the activities described in the programme, including but not limited to: movement and Pilates sessions, Brazilian lymphatic drainage, gua sha facial and body sessions, breathwork sessions, soundbath ceremony, and use of pool, jacuzzi, or other facilities at the retreat venue;
– confirms that any known health conditions, physical limitations, injuries, current medications, food or other allergies, psychiatric or psychological conditions, or other relevant contraindications have been fully disclosed to the provider in writing prior to the event start;
– acknowledges that the provider strongly recommends obtaining medical clearance from a qualified physician prior to participation in any physical or wellness treatment;
– acknowledges that the provider may, at its reasonable discretion, exclude a participant from a specific activity where it reasonably determines that participation poses a material health risk to that participant or to others, without entitlement to a refund for the affected session.
Third-Party Service Providers
(9) Where the retreat programme includes services delivered by independent third-party contractors — including but not limited to: the villa owner or operator, a private chef, wellness and treatment practitioners (lymphatic drainage therapist, gua sha practitioner, breathwork facilitator, sound healing practitioner), and any transport operator — the following terms apply:
– Each such contractor is an independent service provider and is not an employee, subcontractor, or agent of the provider.
– The provider's liability for the acts or omissions of independent contractors is limited to fault in the selection of the contractor (culpa in eligendo). The provider represents that all contractors are selected with reasonable professional care and, where applicable, hold appropriate qualifications.
– Wellness treatment practitioners bear independent professional responsibility for the proper and safe delivery of their respective treatments. Participants receive treatments on the basis of their own informed consent and interaction with the practitioner.
– The villa owner or operator bears primary responsibility for the structural safety, habitability, and maintenance of the accommodation. The provider's liability for defects in the accommodation is limited to fault in the selection and reasonable oversight of the villa provider.
– The private chef bears primary professional responsibility for food safety standards, allergen management, and the proper preparation of meals. The provider's liability for food-related incidents is limited to fault in the selection of the chef and the proper communication of disclosed dietary requirements to the chef (see §6(14)).
Aggregate Liability Cap for Retreat Claims
(10) To the maximum extent permitted by applicable law, and subject to §10(1), the provider's total aggregate liability to any one participant arising out of or in connection with a retreat — excluding claims for death, personal injury, or damage to health — shall not exceed the total price paid by that participant for the relevant retreat. This cap applies to all claims for property damage, loss of use, pure economic loss, and any other heads of loss not expressly excluded from limitation.
Indemnification
(11) The participant agrees to indemnify and hold harmless the provider, its employees, instructors, independent contractors, and authorised agents against any and all third-party claims, damages, losses, costs, and expenses (including reasonable legal fees) arising out of or relating to:
– the participant's failure to disclose relevant health information as required by §6(8);
– the participant's wilful misconduct or gross negligence during the retreat;
– any harm or damage caused by the participant to other participants, to staff or contractors, or to the retreat property.
This indemnification obligation does not apply to the extent the underlying claim arises from the provider's own negligence, wilful misconduct, or breach of a statutory duty owed to the participant.
Personal Property
(12) The provider accepts no responsibility for the theft, loss, damage, or misplacement of any personal belongings, valuables, electronic devices, clothing, jewellery, medication, or other property brought to the retreat venue by participants or their guests. Participants are solely responsible for the safekeeping of their own property. The provider strongly recommends arranging comprehensive travel insurance that includes personal property coverage, in addition to travel cancellation cover.
Transport and Airport Transfers
(13) Where airport transfers are listed as an included element of a retreat package, these are arranged with and operated by an independent third-party transport provider. The provider acts solely as an intermediary in coordinating such transfers and is not the carrier. All transport is subject to the operator's own terms and conditions. The provider's liability for any incident occurring during transport is limited to fault in the selection of the transport operator. Participants are strongly advised to ensure their travel insurance policy covers passenger transport. The provider assumes no liability for transport delays, cancellations, or missed connections.
Food Allergies and Dietary Safety
(14) All meals at retreats are prepared by an independent private chef. Participants must disclose all food allergies, intolerances, and dietary requirements in writing at the time of booking or, at the latest, ten (10) days before the event start. The provider will communicate all disclosed requirements to the chef. Notwithstanding this:
– The provider cannot guarantee a completely allergen-free environment. Cross-contamination risk cannot be entirely eliminated, including in shared kitchen environments.
– Participants with severe or potentially life-threatening allergies (including but not limited to anaphylaxis risk to nuts, shellfish, dairy, gluten, or other allergens) must carry their own emergency medication (e.g. an adrenaline auto-injector / EpiPen) and must notify both the provider and the chef of the allergy severity in writing before arrival.
– The provider assumes no liability for adverse reactions arising from the participant's failure to disclose a known allergy or intolerance, or from contact with an allergen not disclosed to the provider and chef.
Participant Conduct and Right of Exclusion
(15) All participants are expected to treat fellow participants, staff, and contractors with courtesy and respect throughout the retreat. The provider reserves the right to exclude a participant from the retreat — or from specific sessions or activities — where the participant:
– behaves in a manner that is disruptive, aggressive, threatening, abusive, or otherwise harmful to other participants, staff, or contractors;
– refuses to comply with the reasonable instructions of the provider, retreat facilitators, or treatment practitioners;
– acts in a manner that, in the provider's reasonable judgement, is incompatible with the wellbeing and safety of the group.
In the event of exclusion, the participant's entitlement to any refund shall be calculated by applying the cancellation schedule in §6(5) from the date of exclusion. No additional compensation shall be owed. The provider shall give reasonable prior warning before exercising this right except in cases of urgent risk to safety.
§ 7 Online Skin Consultations
(1) Online skin consultations are conducted via a questionnaire and subsequent online sessions (video call).
(2) Skin consultations do not constitute medical advice, diagnosis, or treatment. They do not replace a visit to a doctor or dermatologist. All recommendations are based on cosmetic considerations only.
(3) Individual results may vary. The provider does not guarantee specific outcomes.
(4) Appointments are booked via the scheduling platform Calendly. The terms of use of Calendly additionally apply.
(5) Cancellations or rescheduling are free of charge up to 24 hours before the scheduled appointment. Later cancellations or no-shows entitle the provider to retain the full appointment price.
§ 8 Right of Withdrawal
Withdrawal Policy — Online Courses and Skin Consultations
You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason. The withdrawal period is fourteen days from the date of contract conclusion. To exercise your right of withdrawal, you must inform us (Ophelia Banatte-Schuster, Kistlerhofstraße 103, 81379 Munich, Germany; email: hello@themaisonophelia.com) by means of a clear written statement (e.g. by email or post) of your decision to withdraw.
To meet the withdrawal deadline, it is sufficient to send your notice of withdrawal before the expiry of the withdrawal period.
Consequences of Withdrawal
If you withdraw from this contract, we will reimburse all payments received from you without undue delay and no later than fourteen days from the date on which we received your notice of withdrawal, using the same payment method as the original transaction.
Early Expiry of the Right of Withdrawal — Digital Content
The right of withdrawal expires prematurely if the provider has begun contract execution (activation of streaming access) after the customer has (a) expressly agreed that the provider may begin execution before the end of the withdrawal period, and (b) confirmed awareness that this consent results in loss of the right of withdrawal (§ 356(5) BGB).
Early Expiry — Services (Skin Consultations)
For services, the right of withdrawal expires prematurely if the provider has fully performed the service after the customer gave express consent to commencement and simultaneously confirmed awareness that the right of withdrawal is lost upon full contract performance (§ 356(4) BGB).
Withdrawal Right — Memberships
The above withdrawal policy applies to memberships. After expiry of the 14-day period, memberships may be cancelled in accordance with §5.
No Right of Withdrawal — Retreats
For retreats conducted as events on a specific date, no right of withdrawal exists pursuant to § 312g(2)(9) BGB (services relating to leisure activities where the contract provides for a specific date). The cancellation provisions of §6(5) apply instead.
§ 9 Warranty and Defect Rights
(1) Statutory warranty rights apply.
(2) For digital products (online courses, membership content), the provisions of §§ 327 et seq. BGB on conformity of digital products apply.
(3) For retreats, general statutory warranty provisions apply. Defects must be reported to the provider without undue delay, and where possible during the event itself to allow the provider the opportunity to remedy the defect.
§ 10 Liability
(1) The provider is liable without limitation for intent and gross negligence, and for damages arising from injury to life, body, or health.
(2) In cases of slight negligence in breach of material contractual obligations (Kardinalpflichten), liability is limited to foreseeable, contract-typical damages. In no event shall liability for slight negligence in breach of a Kardinalpflicht exceed the total price paid by the customer for the relevant service.
(3) Any further liability of the provider for slight negligence is excluded.
(4) The above limitations do not apply to mandatory liability under the Product Liability Act (Produkthaftungsgesetz) or any other mandatory statutory liability regime.
(5) Subject to clause (1) above, the provider's total aggregate liability to any customer arising out of or in connection with any single contract — whether in contract, tort, or otherwise — shall not exceed the total price paid by the customer under that contract. This aggregate cap applies to all claims including those for property damage, loss of data, loss of use, loss of profits, loss of business, and all other economic losses not excluded from limitation under clause (1).
(6) Subject to clause (1) above, the provider shall not be liable — howsoever arising — for any indirect, consequential, special, or punitive loss or damage, including but not limited to: loss of profit, loss of revenue, loss of anticipated savings, loss of business opportunity, loss of goodwill, wasted expenditure, or loss of data, whether or not the provider was advised of the possibility of such loss.
(7) The provider assumes no liability for health damages resulting from participation in any wellness activity, treatment, or physical exercise offered as part of a retreat or programme where: (a) the participant failed to disclose relevant health information as required by §6(8); or (b) the damage results from an inherent risk of the activity of which the participant was informed or should reasonably have been aware. This provision applies to all activities and treatments offered at retreats, including but not limited to: Pilates and movement sessions, Brazilian lymphatic drainage, gua sha facial and body sessions, breathwork sessions, soundbath ceremonies, and use of pool, jacuzzi, or other physical facilities.
(8) For services delivered by independent third-party contractors, the provider's liability is limited to fault in contractor selection (culpa in eligendo) as set out in §6(9).
§ 11 Copyright and Usage Rights
(1) All content on the Website and in the online courses (texts, images, videos, graphics) is protected by copyright and is the property of the provider.
(2) The customer is granted a simple, non-transferable, non-sublicensable right of use for personal, non-commercial purposes only.
(3) Any reproduction, distribution, public communication, or other exploitation of the content requires prior written consent from the provider.
§ 12 Social Media and Instagram
(1) The provider maintains a presence on Instagram (Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland). When visiting the provider's Instagram profile, the terms of use and privacy policies of Meta/Instagram apply.
(2) Communication via Instagram (e.g. direct messages, comments) does not constitute a legally binding contract. Binding orders and contracts may only be concluded via www.themaisonophelia.com.
(3) Content published by customers on Instagram in connection with the provider's services (e.g. testimonials, photos, tags) may only be used by the provider for its own marketing purposes with the prior express consent of the respective author.
(4) The provider assumes no liability for the availability, security, or data protection practices of Instagram. In particular, the provider is not liable for data loss or data protection violations caused by Instagram/Meta.
(5) Competitions, promotions, or other advertising campaigns conducted via Instagram are subject to separate terms of participation announced with each campaign. Such campaigns are not sponsored, endorsed, or organised by Instagram/Meta.
(6) The Website uses the Meta Pixel, activated only after the customer's express consent via the cookie consent banner. Further information is available in the Privacy Policy.
(7) The Website embeds Instagram content that establishes a connection to Meta servers on page load. Further information on data processing is available in the Privacy Policy.
§ 13 Consumer Dispute Resolution
We are neither obligated nor willing to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board.
§ 14 Applicable Law and Jurisdiction
(1) The laws of the Federal Republic of Germany apply, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG).
(2) For consumers, this choice of law applies only to the extent that the protection afforded by mandatory provisions of the law of the consumer's country of habitual residence is not withdrawn (most-favourable-law principle under Art. 6(2) Rome I Regulation).
(3) The place of jurisdiction for all disputes with merchants is Munich.
§ 15 Severability
If any provision of these T&Cs is or becomes invalid or unenforceable, the validity of the remaining provisions shall not be affected. The invalid or unenforceable provision shall be replaced by a valid and enforceable provision that most closely reflects the economic purpose of the original.
§ 16 Force Majeure
(1) Neither party shall be liable to the other for any failure or delay in performing its obligations under the contract to the extent that such failure or delay is caused by a force majeure event.
(2) A "force majeure event" means any event or circumstance beyond the reasonable control of the affected party, including but not limited to:
– acts of God, natural disasters (including earthquakes, floods, storms, fires, or volcanic eruptions);
– pandemics, epidemics, or public health emergencies declared by a competent governmental or international authority, including associated travel restrictions, quarantine requirements, or event prohibitions;
– war, armed conflict, terrorism, civil unrest, or acts of foreign enemies;
– acts of governmental authority, including changes in applicable law or regulation that render performance of the contract impossible, unlawful, or commercially impracticable;
– strikes or industrial action not involving the provider's own workforce;
– failure of critical infrastructure (including power supply, internet, water) not caused by the affected party;
– loss of, or material damage to, the contracted event venue or accommodation not caused by the provider.
(3) The affected party must notify the other party in writing as soon as reasonably practicable after the force majeure event arises. The obligations of the affected party are suspended for the duration of the force majeure event.
(4) If a force majeure event continues for more than thirty (30) days, either party may terminate the affected contract by written notice. Upon termination under this clause:
– The provider shall refund all payments made by the participant for the cancelled service, less any costs already irrevocably incurred (such as non-refundable venue deposits or pre-committed treatment costs).
– Neither party shall be liable to the other for any further losses arising from the termination.
Last updated: April 2026
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Letzte Aktualisierung: April 2026
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